I.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por teranimalia.com en (http://www.terranimalia.com/).

Las cláusulas que componen estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras de teranimalia.com., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Mercado Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y normativa que las desarrollan.

II.-OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los servicios de ventas, contratación de productos y servicios ofertados por terranimalia.com. y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

III.-CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

• CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS E INFORMACIÓN FACILITADOS POR LOS CLIENTES Y USUARIOS. Terranimalia.com se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando mediante medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos.
• SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO, PROCESO INFORMÁTICO Y CUSTODIA DE DATOS. Terranimalia.com declara y garantiza la completa sumisión y cumplimiento efectivo de los procesos de garantía y seguridad contenidos en la Ley de Protección de Datos LO 5/93 de 29 de octubre de Regulación del Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal.
• CLARIDAD Y TRANSPARENCIA DE LA INFORMACIÓN.terranimalia.com, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información de domicilio y dirección de comunicaciones, así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la Compañía.

IV.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la página web terranimalia.com tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien terranimalia.com se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados. Cualquier usuario que acceda a la página web de terranimalia.com tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.

REGISTRO DE USUARIO: El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por terranimalia.com deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono).

Terranimalia.com podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de su email y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la dirección de email y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su email y de su contraseña. Terranimalia.com queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

V.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN, CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO

Política de precios terranimalia.com se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

En el proceso interactivo de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de terranimalia.com

• Información sobre el producto ofertado al cliente: características técnicas, descripción, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso).
• Para la realización del pedido, tendrá que registrarse como usuario. En caso de ser usuario registrado deberá introducir su email y contraseña.
• Si desea modificar la dirección de entrega del producto deberá clickar "Cambio de dirección". La dirección de facturación seguirá siendo la introducida en el registro de usuario.
• A continuación deberá elegir la forma de pago.
• Información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
• En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.
• Compra salvo buen fin: El compromiso adquirido por terranimalia.com de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
• El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
• Formas de pago por el cliente: Para garantizar con completa seguridad para el consumidor el pago de la mercancía adquirida se establecen los siguientes sistemas de pago:
  • 1º.- PayPal permite a los usuarios de este servicio pagar a trabes de una dirección de correo electrónico. Terranimalia.com no tendrá acceso a la cuenta paypal.
  • 2º.- Tarjeta de crédito: Mediante sistemas de transmisión segura SSL (del Santander) en la que entrará en una pagina segura del banco santander en la que podrá poner de forma segura los datos de su targeta (terranimalia.com nunca podrá tener acceso a estos datos facilitados)
  • 3º.- Contra reembolso: Sólo para pagos inferiores a 150€. Efectuándose el pago por el cliente en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste en el momento de realizar el pedido y tendrá un suplemento de un 4% de su factura con un minimo de 2€.
• Factura: Efectuado el pago por el cliente, terranimalia.com remitirá la factura virtual a la dirección de correo electrónico designada por éste.
• Plazo de entrega del producto adquirido: Se establece un plazo aproximado de 1 a 5 días para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a contarse desde que terranimalia.com tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente, para el sistema de prepago, y desde la aceptación del pedido en la opción de pago contra reembolso.
• Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el precio, el número de bultos y los productos que contiene. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a terranimalia.com en el plazo de 24 horas mediante un correo a  www.atencioncliente@terranimlia.com .  

VI.- DERECHOS DEL CLIENTE

• Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
• No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
• No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios salvo expreso consentimiento del cliente.
• Consultar, modificar y borrar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de terranimali.com a petición del cliente.
• Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
• Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días tras la recepción del mismo, previa comunicación a terranimalia.com  con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. Terranimalia.com no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por NET ENGINEER S.L., ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

VII.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

• Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
• Utilizar la información publicada por terranimalia.com exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
• Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por terranimalia.com  en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
• Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

VIII.- DERECHOS DE TERRANIMALIA.COM.

• Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
• Modificar el precio de las ofertas.
• Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
• Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

IX.-IDENTIFICACIÓN

Juan Manuel Murcia Pérez como propietario de la pagina web www.terranimalia.com de sus servicios de ventas a través del comercio electrónico por Internet, establece su domicilio en C/Avenida el palmar nº33 , 30570 Beniajan (Murcia), CIF Nº 48486928F